Spørgsmål og svar

Under log ind feltet vælger du linket “glemt adgangskode”. Her skal du indtaste din e-mail adresse eller dit telefonnummer. Klik på “send adgangskode”, og du vil modtage din kode pr. e-mail eller SMS.

Når du køber dine billetter på nettet, optjener du automatisk point afhængigt af, hvilke billetter du køber. Du optjener 1 point for hver krone du køber billetter eller menuer for. Køber du eksempelvis en billet til 100 kr giver det 100 point.

Der gives ikke point for bestillingsgebyr eller en anden form for gebyr. Husk at du skal være logget ind for at optjene point for dine onlinekøb.

Du kan bruge dine point, når du har optjent det antal point, der kræves som betaling for det valgte produkt.

Desværre kan du ikke efterfølgende få registreret point. Du skal derfor altid huske, at være logget ind når du køber billetter. Når du er igang med at købe og bestille billetter kan du altid logge dig på. Finder du ikke linjen “Er du medlem af Klub Empire”, nederst i købsvinduet, er det fordi dit medlemsskab ER registreret.

Når du har købt billetter på nettet, får du tilsendt billetter og kvittering i en PDF-fil via din mail. Du KAN printe billetterne hjemmefra, men det er ikke nødvendigt. Din mail som vi har sendt, er gyldig som din billet. Vores medarbejdere kan scanne den direkte på din mobiltelefon. Er du kommet til at slette din mail, kan vi printe billetterne til dig i vores billetsalg/kiosk.

Du får point ved køb af billetter i biografen i billetsalget – du skal blot huske at benytte dit Klub Empire ID-nr, som ligger i app’en. Du kan ikke efterfølgende få registreret dine point.

Dagen efter køb af kioskvarer og afvikling af den forestilling du har købt billet til, vil dine point fremgå på din pointoversigt under “Min side”, hvis du blot har husket at logge dig ind som Klub Empire-medlem ved køb på nettet eller har fremvist dit Klub Empire ID nr. via app’en ved køb i billetsalget.

Ja, dine point bliver forældede. Dine point er gyldige i 4 år fra den dag de er registreret. Efter 4 år annulleres ubrugte point.

Et år er i denne forbindelse en periode på 12 måneder. Året starter i den måned, hvor du bliver medlem.

Da dit medlemskab af Klub Empire er strengt personligt, kan dine point ikke overdrages til andre.
Således kan to eller flere personer ikke lægge deres point sammen, og på den måde samle det antal point, som kræves til betaling for en ønsket billet eller andet fra Klub Empire’s pointsshop.

Nej, dine point kan kun veksles til køb på Empires hjemmeside eller i vores billetsalg/kiosk.

Ja, du kan godt købe en billet med point og en anden billet med kontanter/kortbetaling. Men du kan ikke blande point og kontanter/kortbetaling. Dvs. at hvis du eksempelvis mangler 50 point til en bestemt vare, kan du ikke supplere op med kontanter eller kortbetaling.

Kontakt venligst vores billetkontor på telefon: 35 36 00 36 før forestillingen starter.